就银行信用卡业务而言，这个春节就仿佛是一场断崖式的寒冬降临，本应是消费旺季的假期，由于疫情致使人们不得不居家，餐饮、旅游、交通等一系列消费场景一下子消失不见，这直接造成个人消费贷款以及信用卡交易量急剧下跌，使得众多银行从业者体会到了前所未有的压力。
线下消费停摆 信用卡交易量急剧萎缩
自1月下旬起始，因疫情防控举措升级，人们都不踏出家门，线下商户的门都紧紧关闭着。有一位股份行信用卡方面的人士透露，那家银行的信用卡交易量从1月下旬开始就大幅下跌，那种低迷的状况一直延续到2月中上旬。在银行范畴内，这蕴含着靠着刷卡手续费以及分期利息来获取盈利的核心业务刹那间没了源头的活水。
又有一家股份行，其情形更显严峻，去年于信用卡领域配给了相当额度，本盘算今年持续投入精力，然而1至2月的信用卡报表糟糕至极，面对这般数据，银行只得赶紧更改年初拟定的信贷投放规划，从扩张转变为保守，用以应对未来不断的不确定性。
线上消费难补缺口 商家资金链紧绷
尽管宅家这一情况促使了线上购物的产生，但是有一位身为资深业内的人士表明，在线上消费里，运用信用卡以及消费贷款的比例并非很高，并不能抵偿线下交易的极大亏空。与此同时，对线下依赖极为严重的行业陷入了困境，百分之七十八的餐饮企业营收损失超出百分之一百，九成的商户出现了资金短缺，汽车产业链更是近乎毫无收获。
电商平台之上的从事商业活动的人们同样没能避免遭遇不利状况，缘由在于商品制造处于停滞状态以及货物运输存在阻碍，使得从事商业活动的人们的资金流动情况受到了直接的作用，这些从事商业经营活动的人恰恰正是信用卡进行消费的关键场景所在，他们所面临的经营方面的艰难处境反过来又使得信用卡业务的下滑态势变得更加厉害些，进而形成了一种恶性循环。
跨境旅游冰封 国际卡组织下调预期
全球性的是疫情所带来的影响，Visa发布了警示声称，持卡人于海外的消费已然大幅放缓，特别是和旅游相关联的消费，受这样的影响，Visa预估本季度的收入增长会比先前的预期低大概2.5到3.5个百分点，可以直观地展现出跨境支付业务遭受的冲击。
PayPal这个在线支付平台，同样没法置身事外受到了波及，它在2月底的时候吐露，疫情给旅游业以及跨境电商带来的冲击，预估会给第一季度财报带去大概1%的负面作用，当前疫情持续的时长以及严重程度仍满是不确定性，这把依赖跨境流动的支付业务的前景给笼罩上了阴影。
力推线上业务创新 银行展开自救
面对困局，银行着手积极求变，招行信用卡中心自1月23日发起，暂且将武汉运营中心予以关闭，然而上海以及成都的1258名客服员工毅然放弃假期，凭借60%的坐席承接下100%的服务量，全力以赴保障用户需求，与此同时，各大银行大力着力创新线上业务，借此期望对冲线下业务的损失。
“2月，逾期贷款压力颇为巨大，尤其是针对个人以及小微企业客户。”一位身处行业之内的人士加以表达。由于如此这般，所以银行在一个方面将还款期限予以延长，去为遭受疫情影响的用户给予征信层面的保护；而在另一个方面，信用卡部门着手与餐饮、电商等诸多行业展开合作，借由线上渠道对商户复工予以支持，探寻全新的服务模式。
探索新型商业模式 预付模式浮出水面
招行信用卡于 App 上增添了瑞幸、海底捞、肯德基等外送服务，以此助力餐饮等行业复苏，更为关键的是，其推出预售模式，使用户能够提前去购买优惠券或者套餐，进而帮助商户预先锁定需求、回笼资金，当下已有千余家商户加入到这一平台。
这样的模式尝试去塑造一个针对商户的“预售加上引流以及补贴还有复购”，针对用户的“便捷加上实惠”的良性循环体系。京东数科同样宣称，会加强线上场景的拓展以及用户权益的创新举动，在从卡片申请一直到用卡经营的整个环节里，助力银行提高信用卡的数字化运营能力，以此符合“非接触”的全新常态。
非接触银行成趋势 监管或迎调整契机
伴随疫情出现的“非接触银行”服务，被专家判定不会因疫情好转就消失，相反有进一步稳固的可能性。国家金融与发展实验室特聘研究员董希淼提议，商业银行要主动搭建非接触银行服务体系，去顺应未来用户习惯以及业务发展的需求。
需要留意的是，全国存在着将近一亿的个体经营户，他们属于信用卡业务里重要的潜在客群。董希淼提出建议，针对信用卡开卡等业务所必需的“面签”要求，能够探索利用视频远程验证等方式予以替代，并且完善互联网身份认证体系，在政策层面为“非接触”金融服务清除障碍。
假设生活回归正常状态，那被抑制的消费需求肯定会即刻迎来反弹之势。你思考一下，在后续的日子当中，你最打算凭借信用卡往哪个领域进行“报复性”消费一番呢？欢迎于评论区域来分享你那购物车清单，千万别忘了同时点赞以及分享出去，从而使得更多人能够看到此信用卡行业的寒冬状况与那自救举措。
