最近三个月期间，我收到了47位读者的求助，这些读者都被留学机构坑得很惨，问题涉及从“顾问收受费用之后便离职”，到“合同当中根本未写明疫情相关应对办法”，再到“机构所吹嘘的海外团队全部是虚拟地址”的情况。身为有跑过60多家留学机构经历、查过上百份合同的资深人士，今天这篇是靠亲身经历换来的痛苦真切的经验，会告诉你哪些机构在浑水摸鱼，哪些机构是真正在开展业务。
行业洗牌数据里的真相
教育部涉外监管网给出的最新数据表明，2023年之际全国范围内留学中介机构的数量，相较于2019年处于高峰状态时减少了37.2%，然而存在一个更为关键的数据表现为，具备正规资质的机构仅仅减少了15.8%。这究竟意味着什么呢？那些凭借信息差来糊弄人的小作坊倒掉了七成，而真正合规的机构反而成功扛过来了。在北京朝阳区，去年有83家机构选择关门大吉，但是像新东方前途、启德这些老牌机构，反而在国贸新租了整层的办公室。
用户这些需求已然全然彻底发生了改变。在这个今年3月之际，针对2000名准留学生所开展的某第三方平台调研展示出，有比例达68%的人员，在签合同之前必定会询问“疫情导致停课该如何进行处理”，还有比例为52%的人员，提出要求查看线上服务的具体操作流程。更为直接的一种情况是，广州有一位家长拿着五家机构的保障条款前来找我进行对比。最终选择了那个作出承诺“航班取消全额退费”的机构，尽管该机构收费比其他机构贵了8000块。
全周期服务成为新战场
此时此刻的留学机构，早就不单单只为了你去把offer拿到手这件事儿了。我身边有个认识的顾问讲，他们所在的公司，在今年新设立了职业规划这么一个部门，专门作用是帮忙大学毕业生去修改简历，还进行内部推荐实习机会，这一项业务所带来的需求量，相较于去年增长了300%之多。上海有一家机构，甚至和猎头公司签了有关的协议，在学生都还没有走出国门的时候，国内秋季招聘的名额已然预留好了。
如今的线上服务，已全然不是往昔那种简单的“拉个微信群”了事。深圳有一家机构，它投入资金打造了AI选校系统，只要输入GPA以及实习经历，短短五分钟就能生成三十所与之匹配的院校，而且还会附带每所学校去年的录取相关数据情况。我曾尝试过一回，它的推荐逻辑相较于某些顾问仅凭主观随意判断要靠谱许多，起码不会为了追求排名而强行推荐那些根本不可能被你录取的学校。
支付方式里的坑与路
成为今年流行玩法的，是先交一半费用，待拿到 offer 后再补尾款，启德以及金吉列都推出了分期方案，甚至表明支持支付宝花呗付款，然而千万不要被“0 服务费”迷惑，杭州有一个学生签了一家小机构，这小机构声称可以免费申请，可最终文书翻译收取 8000 元，面试辅导收下 12000 元，最后核算下来竟然比正规中介还要昂贵。
有那么一种名为“保录取”的陷阱，是一定要加以警惕的。教育部早就明确发布文告禁制这种承诺，然而依旧存在机构在进行传播宣扬此举。南京有家长花费二十五万购置了个“NYU保录”，最终孩子所拿到的却是继续教育学院的offer，回国后学历认证都没能通过。要记住，只要是胆敢宣称“包进藤校”的，十有八九是在耍无赖流氓行径。
合同里的救命条款怎么写
我手上拿着一册才刚刚解除约定的合约，其中针对疫情仅仅存在一句话，那就是：“鉴于不可抗力致使服务中断相关情形，双方通过协商予以解决”。协商的究竟是什么事儿？要怎样去协商呢？直到最后学生的网络课程没办法正常进行，而相关机构却坚决咬死不退还钱款。真正值得信赖靠得住的合同应当如同北京某个机构那般，单独把“疫情条款”罗列出来：要是目标国家停止通航，那就免费更换到前往第三国的留学方案；要是线上课程的课时出现缩减情况，就按照相应比例退还一部分服务费用。
另外存在两个较容易被忽视掉细节，线上服务应当清晰写明时差相关问题，美国老师于晚上十点开展课程，国内学生需在凌晨四点就得从床上爬起来，如此这般的苦头我目睹过不止一回，退费周期也必须严格限定，有机构蓄意拖延长达半年时间，最终告知你“必须要获得国外学校出具无法准予获得入学资格的书面证明”，这东西谁能够顺利拿到呢？
实地考察的三个必看细节
去往机构办公室之时，切莫仅仅着眼于装修，关键要留意三样方面。其一，乃是墙上所挂的海外合作院校名录，需借助手机逐个开展查询，因为香港的某一机构，往昔曾悄悄地将“可申请”修改为“深度合作”的样式。其二，关注顾问的电脑，向其索要若干去年的真实案例，仔细查看聊天记录、文书修改历程以及 offer 截图，造假的情形通常只敢拿出 pdf 文件供你查看。
在诸多招数当中当属第三招最为具有效用，向他们询问关于“要是学生于美国遭遇抢劫该如何应对”。能迅速做出反应的那些人，会拿出手机让你去查看有关海外应急小组的群聊情况。于该群聊当中，存在着身处纽约、洛杉矶的同事处于实时在线的状态。而那些反应较为迟缓的人，依旧在拉扯叙述着“我们会去通知家长”这些话。像这类情况的基本就没有在海外可以使计划落地实施的自身能力。
红黑榜背后的生存逻辑
有一家曾得到上亿元融资的网红机构，在黑榜上，这个机构于去年被教育部通报了，这是因为该机构合同里面根本就没有提及疫情处理的方式，导致三百多个学生被困在海外，处于进不去也退不出的两难境地，这当中学生卡在海外当中，而就在我前往他们上海办公室进行暗访的时候，我发现他们所谓的“海外办公室”实际上是一个共享地址，甚至连信箱都没有租用，就是这样。
在红榜之中的机构B给我留下了最为深刻的印象，他们拥有一张实时地图，这 map 上面标记着全球200多个国家里当地员工所处的位置，学生在入境的第一天便能够见到实实在在的人，更令人称奇的是他们的文书系统，每一稿修改均有着时间戳以及批注人，去年依靠这个系统的学生，TOP30录取率相较于平均水平高出了40%，说到底，留学所花费的钱从来都不是用于支付中介费，而是用来购买一份“万一出现状况有人承担责任”的安全感。
签留学机构时你踩过什么样的坑？又或者你见过哪些特别坑人的合同条款？欢迎在评论区进行曝光，从而让更多的人避开雷区。
