因疫情这只黑天鹅突然袭击，县税务局于60天内排查出76名接触者，然而却没有一人被感染在此期间，还保持着全县税费业务零投诉，这个“双零”成绩单的背后，隐藏着基层单位应对突发公共卫生事件的实战密码。
对内防线这样筑牢
农历大年初二的晚上十点时分，县局的办公室当中灯火呈现出通明的状态。局长于微信群里发出了紧急的通知，30名中层干部在连夜的时间里连忙回复收到。转天早上八点的时候，六个工作专班全都实现了到位，每一个人手里都拿到了一份详细的防控方案。
排查工作起始于退休老干部，人事科的小王拨打整整三天电话，终于与76名有疫情接触史的干部职工取得联系，名单明确后，局里马上安排专人每日两次询问体温，送去口罩以及消毒液，那些处于居家隔离状态的同事之后表示，每日接到单位的问候电话，内心踏实许多。
办税服务厅的硬核操作
办税服务厅的大门是敞开着的，然而进入其中的人都得通过三关。第一关是位于门口的红外测温仪，一旦体温高过37.3度便会立刻报警。第二关是实名登记，姓名、身份证号、办税事由以及联系电话，任何一项都不能缺漏。第三关是消毒脚垫，每一个进来的人都需要踩一踩。
窗口工作人员，全套防护装备一穿，就是四个小时。副厅长张敏回忆，最难的日子，是三月初那些天，戴着护目镜呼气，全是雾，只能侧着头，从缝隙里看屏幕。即便这样，全县四千多户纳税人的申报业务，一件都没落下，网上办税率，首次突破百分之九十。
特殊时期的办税新招
二月的时候，申报期被延长至月底，然而，依旧存在纳税人处于着急的状态。有一位开办五金厂的李老板，他打来了电话，表明发票已然用完，而客户正等待着结账。导税员小刘添加了李老板的微信，通过视频对他进行指导，使其在电子税务局开展申请，二十分钟过后，发票便被寄出去了。
把门那儿，税务局为那些不晓得网上操作的老会计，支起了临时办公桌，电脑消过毒，一次性手套，酒精棉片，啥都齐全，有专人辅导，办了就能走，疫情那段时间，就这么的临时办公，办了二百多笔业务呢，没一个纳税人投诉。
政策红包精准送上门
中上旬的三月时分，国家颁布多项有关税费减免的政策举措。税政股于夜间紧急梳理出本县适用的十五条措施，次日就借助短信平台发送给了全部纳税人。在工业园区之内，税务干部手持政策清单逐户进行讲解，哪家企业可得何种优惠，讲得清晰明了。
从事外贸工作的刘总进行了一番账目计算，出口退税的速度加快以及社保费用的减免，使得公司在两个月的时间里节省下了二十多万元，这笔资金恰好能够用以支付新招聘的五个工人的薪资，生产线得以再次运转起来，截至四月底，全县累计办理退税达到两千多万元，减免社保费八百多万元。
看不见的保障线
凌晨五点，食堂的大师傅老周就起床了，他认真熬制了两大锅预防中药，之后将其装进保温桶，再送到各个办公区。后勤组的小李，跑遍了全县的药店，好不容易才买齐了第一批两千个口罩。那段日子，他手机里存着三十多家医药公司的电话，时刻准备着补货哟。
处在那信息中心的技术员，得全天候随时准备着，以此来保证电子税务局能稳稳当当地运行。曾经有一回，系统在半夜的时候出现了卡顿现象，技术人员借助远程操作，一直忙活到凌晨三点才把它给修好。第二天那些来上班的人，压根就全然不知晓，在他们顺顺利利办理业务的背后，是有人熬过了一整个夜晚了呀。
解封后的复盘
四月中旬的时候，最后一名处于隔离观察状态的同事解除了隔离，全局当中七十六名有过接触的人员全都平安无事。局长在那场总结会上讲道，这次能够守住阵地，凭借的并非是运气，而是每一个环节都存在着有人在切实盯着的情况，每一件事情都有着有人在认真管着的状况。
将疫情期间全部做法整理成书册，从人员排查流程开始，直至办税厅消毒规范，总归五十多页，此手册随后被市局转发进而成为其他兄弟单位参考样式，历经这场重大考验，众人心里都有了底气。
疫情这一镜子所映照出的，是基层治理的真切模样。你对于单位或者社区于这回疫情里的防控举措，认为哪些实施得最为到位，哪些还能够加以改进呢？欢迎于评论区留言去分享你的观察，点个赞以使更多人得以看到真实的基层故事。
